Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Produits fabriqués à la demande

Tous les articles vendus sur artcrush.ch sont personnalisés et fabriqués à la demande, spécialement pour votre commande, par notre partenaire de production Gelato. En raison de cette personnalisation, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour cause de changement d'avis, d'erreur de taille ou de choix du client.

 

Articles défectueux, endommagés ou erronés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de ce que vous avez commandé (erreur d'impression, mauvais produit, taille incorrecte par rapport à la commande, etc.), contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@artcrush.ch en joignant une photo de l'article et de son emballage. Selon le cas, nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

 

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne applicable, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique généralement pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas de l'ensemble de nos produits fabriqués à la demande. Cette information est fournie à titre indicatif et ne constitue pas un conseil juridique.

 

Délai de remboursement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit.

 

Contact

Pour toute question concernant une commande, contactez-nous à contact@artcrush.ch